隨著群眾保險意識和需求的進一步提升，北京保險業(yè)持續(xù)向好的同時，保險服務(wù)的多樣化和便捷化需求愈發(fā)明顯。為了滿足人民群眾日益增長的保險服務(wù)需求，北京保險行業(yè)協(xié)會今年繼續(xù)發(fā)布十大典型賠案和持續(xù)披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險服務(wù)評價指標，提升行業(yè)服務(wù)水平。組織北京百家險企參加普及金融保險知識、防詐騙講座和公益活動等多項惠民活動，還深化車險信息化改革和農(nóng)險電子化改革，并在多家媒介平臺搭建專題頁面，與群眾互動。
亮點一
立足實踐黨建引領(lǐng)
促進立體化保險研究項目
北京保險行業(yè)協(xié)會積極參與共治共享的社會治理格局構(gòu)建，開展社會組織黨建，不斷提升自身的法制化、規(guī)范化建設(shè)水平，在組織開展社會科學(xué)研究、推動保險知識普及、參與公益慈善事業(yè)、繁榮科學(xué)文化等方面發(fā)揮了積極作用。
北京保險行業(yè)協(xié)會會長陳志強介紹，協(xié)會立足實踐，推行黨建與重點工作深度整合，拓展立體化的前沿課題研究，引領(lǐng)行業(yè)未來發(fā)展，為行業(yè)提供“有厚度”的服務(wù)。根據(jù)行業(yè)發(fā)展需求，聯(lián)合北京工商大學(xué)共同開展北京健康保險市場課題研究；與石景山區(qū)人民檢察院聯(lián)合開展反保險欺詐風(fēng)險防控體系課題實證研究；連續(xù)4年聯(lián)合對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，編撰了年度系列《北京保險市場發(fā)展報告》，填補了國內(nèi)省市地方區(qū)域保險市場發(fā)展研究的空白。
亮點二
連續(xù)發(fā)布十大典型賠案
北京保險行業(yè)協(xié)會連續(xù)第二年發(fā)布“2017年度北京保險業(yè)十大典型賠案”，財產(chǎn)險和人身險賠案各10個,其中理賠金額最高賠案達2800多萬元。
“十大經(jīng)典案例”涵蓋了車損險、公眾責(zé)任險、政策性農(nóng)險、太陽能發(fā)電指數(shù)保險、雇主責(zé)任保險，以及疾病保險、失能保險、高端醫(yī)療等等。充分展示了保險業(yè)在服務(wù)實體經(jīng)濟、脫貧攻堅、民生保障等方面有溫度、有責(zé)任的行業(yè)形象，也幫助民眾和社會進一步認識風(fēng)險、了解保險，從而科學(xué)合理地運用保險機制管理風(fēng)險，使其更好地保障經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾的美好生活。
亮點三
組織北京百家險企
針對不同人群普及金融知識
今年9月是“金融知識普及月”，北京保險行業(yè)協(xié)會組織北京保險業(yè)百余家險企以“誠信保險、守護美好生活”為主題，緊密圍繞我國金融發(fā)展和改革開放四十周年的經(jīng)濟成就，結(jié)合地區(qū)特色和行業(yè)優(yōu)勢，推出了“一統(tǒng)一、三主題、多渠道”的宣教活動，有針對性地開展金融知識普及教育，展示了北京保險業(yè)履行社會責(zé)任、服務(wù)首都經(jīng)濟和民生的良好形象。
同時，北京保險行業(yè)協(xié)會依托北青報、“一點資訊”App開設(shè)保險知識普及專題頁面，實時推送了會員公司活動資訊、案例，全方位、多角度地向公眾普及金融及保險知識。
亮點四
保險調(diào)解案例
入選北京高院多元調(diào)解十大典型案例
行業(yè)調(diào)解倡導(dǎo)行業(yè)誠信行為，對行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起著指導(dǎo)作用。今年北京保險合同糾紛調(diào)解委員會的調(diào)解案例，入選北京高院發(fā)布的《2018年度多元調(diào)解十大典型案例》，這是繼2017年北京高院多元調(diào)解十大典型案例發(fā)布后北京保險合同糾紛調(diào)解委員會調(diào)解的案例又一入選的案例，連續(xù)兩年入選北京高院多元調(diào)解十大典型案例。
本次案例是某區(qū)人民政府街道辦事處及其社會保障事務(wù)所聯(lián)合在某保險公司投保了團體保險，雙方對是否存在免責(zé)事由存有爭議，行業(yè)調(diào)解員通過案情分析確定了案件癥結(jié)所在，找到了化解糾紛的突破口，經(jīng)過多方努力，最終雙方達成一致。該案件的入選，充分體現(xiàn)出協(xié)會行業(yè)調(diào)解的專業(yè)性優(yōu)勢，讓更多當(dāng)事人感受到調(diào)解之法，并說明保險已走進人們?nèi)粘Ｉ�，保險的重要性愈發(fā)凸顯。
亮點五
深化車險信息化改革工作
本著實現(xiàn)北京地區(qū)車險全流程電子化，提升消費者線上車險服務(wù)感受，增強各經(jīng)營車險財險公司的核心競爭力的目的，北京保險行業(yè)協(xié)會為各保險公司開啟更多個性化網(wǎng)絡(luò)車險服務(wù)提供空間，在全市范圍內(nèi)首推百家車險理賠共享服務(wù)網(wǎng)點。
2018年年初行業(yè)協(xié)會在保險監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，提出了深化北京地區(qū)車險信息化改革，推進共享網(wǎng)點“提質(zhì)擴面”工作，在去年首批共享網(wǎng)點基礎(chǔ)上，增加100家共享網(wǎng)點，進而擴大共享網(wǎng)點在全市行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)面積，并為實現(xiàn)下階段北京地區(qū)車險全流程電子化提供有力的線下服務(wù)支持。年底前共享網(wǎng)點預(yù)計整體鋪設(shè)到200家，服務(wù)涵蓋了西城、朝陽、海淀、豐臺等12個北京市的行政區(qū)。
亮點六
農(nóng)險電子化改革
根據(jù)北京市“四個中心”的城市定位，2018年各農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營企業(yè)積極響應(yīng)政府號召，在保險監(jiān)管部門的工作指導(dǎo)下，由協(xié)會組織行業(yè)成立專項工作組，借鑒北京市車險電子化改革工作的成功經(jīng)驗，深入研討對廣大農(nóng)險消費者現(xiàn)行原始紙質(zhì)投保流程進行優(yōu)化創(chuàng)新，積極開展農(nóng)險承保電子化的改革工作，真正做到加快推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程的相關(guān)要求，提升廣大農(nóng)戶對承保過程的消費體驗。行業(yè)中7家經(jīng)營農(nóng)險的財險公司于年內(nèi)完成農(nóng)險電子化上線前的全部準備工作。
亮點七
持續(xù)披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險
服務(wù)評價指標 提升行業(yè)服務(wù)水平
北京保險行業(yè)于2016年制定了《北京地區(qū)商業(yè)健康保險服務(wù)評價指標披露制度》。2017年至今，北京保險行業(yè)協(xié)會每季度持續(xù)向社會公眾披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險服務(wù)評價指標，加大了信息透明度，并促使行業(yè)服務(wù)穩(wěn)步提升。據(jù)業(yè)內(nèi)專家表示，披露北京地區(qū)商業(yè)健康保險服務(wù)評價指標有助于提升行業(yè)健康險經(jīng)營及服務(wù)水平。
亮點八
開放窗口 展現(xiàn)保險的自信與風(fēng)采
為了不斷提升北京保險業(yè)的創(chuàng)新力，北京保險行業(yè)協(xié)會不斷激發(fā)行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新力。今年通過啟動“7·8保險公眾宣傳日”活動，北京保險行業(yè)各機構(gòu)積極籌劃、精心組織，扎實開展“北京保險，保障在您身邊”窗口開放活動，發(fā)現(xiàn)保障背后的故事，了解保險的辛苦努力和智慧付出。北京保險行業(yè)協(xié)會組織會員公司開展的“車險共享網(wǎng)點”優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口開放活動，讓社會公眾、客戶朋友和媒體記者親身感受到科技創(chuàng)新帶給保險的智慧。
亮點九
公益健步 傳遞保險大愛
公益慈善是保險業(yè)永恒的話題。今年北京保險行業(yè)協(xié)會廣泛組織各會員公司開展主題公益活動，受到社會各界的熱烈關(guān)注。
“7·8保險公眾宣傳日”期間，中國人壽北分在望和公園開展了“為健康相聚，向未來出發(fā)”的2km趣味健步走活動，人保壽險北分開展“為愛行走，助力扶貧”活動，太平財險北分、華夏人壽北分組織千人公益健步及卡通親子跑等活動。今年活動期間，北京保險業(yè)百余家公司參與了精準扶貧健步走和公益關(guān)愛活動。
亮點十
搭建平臺 保險人“C位”出道
今年，北京保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)手媒體推出了“北京·保險人”系列專訪，新華保險北分苑超軍總經(jīng)理、太保安聯(lián)北分周卿總經(jīng)理、中英人壽北分路燕總經(jīng)理、國壽養(yǎng)老北分盧萬春總經(jīng)理、中華聯(lián)合北分聶尚君總經(jīng)理等人先后發(fā)聲，從車險全流程電子化、責(zé)任保險、商業(yè)健康險、養(yǎng)老保險、企業(yè)年金以及農(nóng)業(yè)保險等角度很好地回答了這個問題。這個平臺的搭建，旨在通過公司高管訪談，向社會傳遞保險就是保障，保險就是責(zé)任，保險人永遠“C位”出道。
同時，聯(lián)合北京青年報推出的“保險微課堂”欄目，普及保險知識，服務(wù)京城百姓。內(nèi)容涉及稅優(yōu)健康險、意外險、商業(yè)健康險、醫(yī)療保險、少兒險等相關(guān)案例，服務(wù)創(chuàng)新，風(fēng)險提示。太平洋人壽北分主動作為，積極擔(dān)當(dāng)，勇?lián)鐣?zé)任，給予欄目大力支持。該欄目在為一線讀者宣傳保險理念，幫助他們樹立正確的投保意識的同時，提升了保險品牌知名度，傳遞行業(yè)正能量。