新華社西安3月13日電(記者薛天)陜西省13日公布2018年度消費環(huán)境指數,在十六個行業(yè)消費環(huán)境指數中,汽車銷售與維修行業(yè)排名最低。對此陜西省消協(xié)表示,消費者的不滿主要集中在車輛維修、養(yǎng)護費用方面。為避免相關權益受到侵害,消協(xié)提醒消費者,汽車維修養(yǎng)護時要警惕商家的價格誤導。
陜西省消協(xié)稱,價格誤導的情況主要分為以下幾種:一是在家用汽車維修過程中,部分維修機構巧立名目,收取高額工時費、材料費;二是部分維修機構存在“沒病小修,小病大修”問題;三是部分維修機構“以次充好”,將質量低劣的配件包裝為所謂“原裝進口配件”,導致車輛維修保養(yǎng)的費用增加而維修質量下降;四是部分維修機構在保養(yǎng)過程中對家用汽車無須更換的配件進行強制更換,存在過度保養(yǎng)行為。
針對上述問題,陜西省市場監(jiān)管部門表示,將嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī),加強對陜西省汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)的監(jiān)管,加強聯(lián)合執(zhí)法檢查,嚴厲查處違規(guī)經營企業(yè),凈化汽車維修與保養(yǎng)行業(yè)環(huán)境。同時,陜西省消協(xié)提醒,消費者應保留好相關消費憑證,出現(xiàn)消費糾紛及時向有關部門投訴,依法維護自身合法權益。