其中，2月份預(yù)售金額155億元，同比上升419.9%，預(yù)售面積為82.3萬平方米，同比上升344%，預(yù)售金額與預(yù)售面積均實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。
雅居樂取得銷售業(yè)績(jī)的大幅增長(zhǎng)，究其原因，正是卓越的綜合運(yùn)營(yíng)能力保證了其在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展路上穩(wěn)健前行。
線上線下營(yíng)銷齊發(fā)力，助力業(yè)績(jī)大漲
2021年春節(jié)前夕，國家號(hào)召“就地過年”，春節(jié)樓市呈現(xiàn)出與往年不一樣的行情，各大房企積極調(diào)整供貨節(jié)奏并推出新營(yíng)銷舉措。
雅居樂地產(chǎn)以“來雅居樂趣中國年”為主題，在全國各項(xiàng)目開展充滿年味的新春活動(dòng)，在保證防疫健康的前提下，給大家提供就地過年的多一種活動(dòng)選擇。
在活動(dòng)期間，雅居樂地產(chǎn)聯(lián)合全國項(xiàng)目不僅向購房者提供了“新春鉅惠置業(yè)五重禮”、“千套特價(jià)好房 萬元紅包派送”、限時(shí)特價(jià)折扣等優(yōu)惠，還舉辦了各種充滿年味的活動(dòng)，比如福袋紅包大禮、全國項(xiàng)目線上直播搶優(yōu)惠等。
除了線上營(yíng)銷活動(dòng)外，雅居樂地產(chǎn)在線下也展開了一系列精彩活動(dòng)。如海南·雅居樂清水灣的沙灘文化集市、新年福袋大禮包免費(fèi)領(lǐng)、金婚主題婚紗攝影；西雙版納·雅居樂西雙林語的首屆業(yè)主文化節(jié)、美食及手工DIY；清遠(yuǎn)雅郡的年貨一條街、奇幻燈光節(jié)、迎財(cái)神；北京·京華雅郡的拆幸運(yùn)盲盒、北京特色美食DIY等精彩活動(dòng)……
西雙版納·雅居樂西雙林語的首屆業(yè)主文化節(jié)
雅居樂清遠(yuǎn)雅郡奇幻燈光節(jié)活動(dòng)
成都·雅居樂隴海九麓《九麓十二時(shí)辰》主題游園活動(dòng)
層出不窮的推廣形式，一系列營(yíng)銷亮點(diǎn)，在這個(gè)特別的春節(jié)里，讓項(xiàng)目和消費(fèi)者的情感與需求達(dá)到了深度的契合，不僅彰顯了雅居樂地產(chǎn)的營(yíng)銷創(chuàng)新能力，更帶來了直接的銷售成績(jī)。
據(jù)了解，雅居樂地產(chǎn)全國近百個(gè)項(xiàng)目參與了此次新春不打烊活動(dòng)，超額完成新春業(yè)績(jī)目標(biāo)，預(yù)售金額達(dá)80億元，同比去年實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。
此次活動(dòng)之所以能取得如此亮眼的成績(jī)，一方面在于雅居樂地產(chǎn)緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，營(yíng)造的活動(dòng)貼合市場(chǎng)需求，直擊用戶內(nèi)心；另一方面雅居樂地產(chǎn)于去年推行的“大區(qū)+平臺(tái)”管理模式，使得營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能對(duì)指令快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全國一盤棋。
緊貼客戶需求，創(chuàng)新是前進(jìn)源動(dòng)力
有企業(yè)家曾說過這樣一句話：沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。
對(duì)地產(chǎn)行業(yè)而言，在經(jīng)歷了二十余年的迅猛發(fā)展后，當(dāng)前已進(jìn)入成熟期，行業(yè)從過往的“增量時(shí)代”邁入了“存量時(shí)代”。在全新的市場(chǎng)環(huán)境下，房企面臨著全新發(fā)展格局，對(duì)其需求解決能力和自身創(chuàng)新能力提出了更高的要求。
為了適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，雅居樂地產(chǎn)一直根據(jù)社會(huì)和客戶的需求變化，不斷變化調(diào)整、不斷創(chuàng)新。
在過去的一年，雅居樂地產(chǎn)進(jìn)行了多維度的創(chuàng)新，其中涉及營(yíng)銷活動(dòng)、大區(qū)改革、5S+生活服務(wù)體系等多個(gè)層面。
在營(yíng)銷活動(dòng)層面，雅居樂地產(chǎn)無論是借助線上推出折扣賣房、VR看房、網(wǎng)上選房等一站式服務(wù)，還是舉辦的“線上訂房享鉅惠，無憂置業(yè)五重禮”購房鉅惠活動(dòng)，亦或入駐電商平臺(tái)、直播帶貨等活動(dòng)，均取得不錯(cuò)成效。
典型的如去年舉辦的“能Tan會(huì)Kan 輕松安家”幸福置業(yè)季線上直播活動(dòng)，今年的線上購房服務(wù)平臺(tái)“雅居樂e樂購”小程序升級(jí)，海南·雅居樂清水灣的“云上第二人生”直播活動(dòng)、 “2021，不負(fù)暖陽”暖陽行動(dòng)等，這些活動(dòng)都開啟了全方位的、多線并行的營(yíng)銷創(chuàng)新動(dòng)作，引爆了購房者的置業(yè)熱潮。
就拿“能Tan會(huì)Kan 輕松安家”幸福置業(yè)季線上直播活動(dòng)來說，該活動(dòng)的舉辦不僅在6月15日當(dāng)晚直播吸引在線觀看2154萬人次，最終還實(shí)現(xiàn)累計(jì)認(rèn)購業(yè)績(jī)24.5億元的戰(zhàn)績(jī)！
雅居樂地產(chǎn)所籌劃的一系列營(yíng)銷活動(dòng)，彰顯的是其營(yíng)銷層面規(guī)劃的迅速和靈活，這跟雅居樂地產(chǎn)管理層對(duì)集團(tuán)內(nèi)部人才的管理有著極大關(guān)系，在關(guān)鍵時(shí)刻，雅居樂地產(chǎn)各層面的人員，能進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。
在內(nèi)部革新層面，雅居樂地產(chǎn)內(nèi)部對(duì)營(yíng)銷管理架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，實(shí)行了大區(qū)管理制，大區(qū)人員配置上為1位大區(qū)營(yíng)銷總和6位組員，分片區(qū)對(duì)接管理，不區(qū)分專業(yè)。通過大區(qū)管理制，使管理下沉到區(qū)域一線，通過權(quán)責(zé)授權(quán)、策略支持、業(yè)務(wù)督導(dǎo)等模塊快速解決營(yíng)銷一線面臨的問題并落實(shí)執(zhí)行集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)。
集團(tuán)總部層面，除一線區(qū)域?qū)訕I(yè)務(wù)職能外，將其余職能整合為管理支持平臺(tái)，作為戰(zhàn)略大腦對(duì)區(qū)域營(yíng)銷實(shí)行適度管控、支持到位。
通過管理架構(gòu)調(diào)整，不僅提高了集團(tuán)整體的運(yùn)作效能，同時(shí)也是與市場(chǎng)發(fā)展相匹配的結(jié)果。
在客戶服務(wù)層面，為了更好的服務(wù)客戶，滿足客戶需求。過去一年，雅居樂地產(chǎn)推出了全新的“5S+生活服務(wù)體系”，S代表著對(duì)于服務(wù)的精細(xì)化極致追求，“+”是比客戶多走一步的用心。
“5S+，即是Smile +、Serve+、Share+、Support+、Satisfy +”。5個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與看房、購房、維系、交付、入住5大體驗(yàn)周期完美融合，并設(shè)置了19個(gè)服務(wù)模塊、99個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)、近300項(xiàng)執(zhí)行細(xì)則，打造了一套貫穿線上移動(dòng)手機(jī)端和線下體驗(yàn)館，全流程全生命周期的服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。
相比起過去的客戶服務(wù)體系，5S+生活服務(wù)體系的服務(wù)范圍更廣、更生態(tài)，在把服務(wù)做到極致的同時(shí)，也在不斷通過科技手段提升服務(wù)品質(zhì)。
根據(jù)賽惟咨詢的行業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年到2020年，雅居樂的平均總體滿意度是84.3，高于行業(yè)總體滿意度的 74.6；雅居樂的平均再購意向是78，而行業(yè)平均再購意向是63.7，也高于行業(yè)平均分14個(gè)點(diǎn)；推薦意向，行業(yè)平均為71.3，雅居樂是84.3，遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。
換句話說，100個(gè)業(yè)主里面有78個(gè)業(yè)主表示下次買房的時(shí)候傾向繼續(xù)選擇雅居樂地產(chǎn)，84個(gè)業(yè)主愿意將雅居樂地產(chǎn)的產(chǎn)品推薦給朋友。這些數(shù)字代表著雅居樂29年來始終以用戶為中心的服務(wù)實(shí)踐，也代表著用戶對(duì)雅居樂的肯定。
可以說，雅居樂穩(wěn)步向前的動(dòng)力正是其在多維度的創(chuàng)新能力。基于雅居樂業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，多家券商上調(diào)了雅居樂股價(jià)。2月，銀河聯(lián)昌和美銀美林均對(duì)雅居樂維持買入評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)分別為12.90和13.30港元。
當(dāng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新周期，雅居樂地產(chǎn)的案例向市場(chǎng)闡述了一個(gè)事實(shí)，不管處于哪個(gè)行業(yè)周期，打好基礎(chǔ)且勇于創(chuàng)新變化的企業(yè)都將根深葉茂，茁壯成長(zhǎng)。
編輯：俞童
